Deportes / App
En mexloto manejamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Este aviso explica todo eso en términos directos, sin letra chica, para que tomes decisiones informadas sobre tu cuenta.
El uso de mexloto depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Este aviso de privacidad se aplica a toda la información que proporcionas al crear tu cuenta, al realizar movimientos de saldo como depósitos vía SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria, y al contactar a nuestro equipo de atención. Recopilamos los datos estrictamente necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, información de pago y el historial de transacciones que genera cada movimiento dentro de la plataforma. No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de tu cuenta. Cuando procesas un depósito o retiro, los datos viajan cifrados bajo protocolo SSL; los registros quedan almacenados en servidores con acceso restringido. Si en algún momento cambia la forma en que usamos tu información, publicaremos la versión actualizada de este aviso en esta misma página antes de que el cambio entre en vigor, y podrás revisarla desde cualquier celular o computadora sin necesidad de iniciar sesión.
No toda la información que circula alrededor de tu experiencia en mexloto está bajo el mismo paraguas. Algunos datos los generamos y controlamos nosotros; otros los maneja un tercero con sus propias políticas. Entender esa distinción te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una duda concreta sobre privacidad.
Cubre los datos de registro, historial de inicio de sesión y preferencias guardadas. Todo lo que tu cuenta genera dentro de mexloto queda dentro del alcance de este aviso y puedes consultarlo desde tu perfil.
Los movimientos procesados mediante SPEI, Mercado Pago y transferencia bancaria generan registros que conservamos en tu historial. Esos registros son visibles desde la sección de transacciones de tu cuenta después de iniciar sesión.
Los datos técnicos de navegación dentro del sitio —páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo usado— forman parte de nuestra analítica interna y están cubiertos por este aviso para mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Proveedores de pago externos y estudios de contenido como CQ9 o Bigtime Gaming operan bajo sus propias políticas de privacidad. Mexloto no controla cómo esos terceros manejan la información que fluye directamente hacia sus sistemas.
Tienes derechos concretos sobre la información que mexloto guarda de ti. Puedes revisar qué datos tenemos, pedir que los corrijamos si están incompletos o incorrectos, solicitar que los cancelemos cuando ya no sean necesarios y oponerte a usos específicos que no hayas autorizado. Ejercer cualquiera de esos derechos no requiere trámites complicados: basta con escribirnos directamente a través del canal de soporte indicado al final de este aviso, identificarte con el correo de tu cuenta y describir tu solicitud. Revisamos cada caso de forma individual. Si el error está en un dato de tu perfil —como tu nombre o correo registrado— también puedes corregirlo directamente desde la sección de configuración de cuenta sin esperar respuesta de nuestro equipo. Para solicitudes que involucren el historial de transacciones o la eliminación total de tu cuenta, el proceso pasa por nuestro equipo de atención, quienes confirman la acción antes de ejecutarla.
Inicia sesión y abre la sección de historial de transacciones para ver cada movimiento de saldo registrado en tu cuenta, incluyendo depósitos y retiros procesados por SPEI o Mercado Pago.
Ve a configuración de cuenta desde tu celular o computadora. Ahí puedes actualizar nombre, correo y datos de contacto directamente, sin necesidad de contactar al equipo de soporte para cambios menores.
Escríbenos al canal de soporte con el asunto 'Privacidad' y el correo de tu cuenta. Te respondemos explicando qué datos tenemos y cómo los usamos, sin rodeos.
Si decides cerrar tu cuenta y pedir la eliminación de tus datos, nuestro equipo de atención coordina el proceso. Te pediremos confirmación de identidad antes de ejecutar cualquier acción permanente.
Cualquier pregunta relacionada con este aviso de privacidad tiene un camino directo. No tienes que buscar un formulario genérico: los canales a continuación conectan con el equipo que revisa solicitudes de datos personales. Incluye siempre el correo registrado en tu cuenta para que podamos localizar tu información sin demora.
Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta, ya sea en celular o computadora. Escribe 'Privacidad' en el primer mensaje para que el equipo identifique tu solicitud desde el inicio.
Envía tu consulta al correo de soporte que aparece en la sección de contacto de tu perfil. Describe el dato que quieres revisar o corregir e incluye el correo con el que abriste tu cuenta.
Para dudas que no requieren intervención del equipo —como entender qué información mostramos en tu perfil— la sección de ayuda dentro de tu cuenta tiene respuestas directas organizadas por tema.
La seguridad de tus datos no es un apartado menor: es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada vez que realizas un movimiento con SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria, la conexión viaja cifrada y los datos quedan guardados en servidores con acceso controlado. Conservamos tu información el tiempo necesario para operar tu cuenta activa y cumplir con los registros que la ley local puede requerir; cuando ya no son necesarios, iniciamos el proceso de eliminación según el protocolo interno. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas: nada que identifique tus movimientos fuera de mexloto. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento sin que eso afecte tu acceso a la cuenta.
Los datos que viajan cuando procesas un depósito o retiro van cifrados bajo SSL. Eso aplica sin excepción a movimientos por SPEI, Mercado Pago y transferencia bancaria, independientemente del dispositivo que uses.
Usamos cookies para mantener tu sesión y guardar configuraciones básicas de tu cuenta. No rastreamos tu actividad fuera de la plataforma. Puedes gestionar o rechazar cookies desde el navegador de tu celular o computadora.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y mientras la ley local lo exija. Tras el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al protocolo documentado de mexloto.
Solo el personal de mexloto con responsabilidad directa sobre la operación de cuentas tiene acceso a datos personales. No compartimos tu información con terceros salvo que sea estrictamente necesario para procesar tus movimientos.
Si tienes dudas puntuales sobre cómo mexloto maneja tus datos, estas respuestas cubren los casos que nos llegan con más frecuencia. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte es el camino más directo.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y los datos necesarios para procesar pagos. Cuando realizas movimientos de saldo —por SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria— se genera un registro de transacción que queda disponible en tu historial de cuenta.
No. Tu información no se vende ni se renta a terceros con fines comerciales ajenos a tu cuenta. Compartimos datos solo cuando es necesario para procesar tus transacciones, como cuando interviene un proveedor de pagos, y siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
Inicia sesión, ve a configuración de cuenta y revisa la información guardada. Puedes editar datos básicos de perfil ahí mismo. Para correcciones en el historial de transacciones o datos que no puedes modificar tú solo, escríbenos al chat de soporte con el asunto 'Privacidad'.
Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales conforme a nuestro protocolo interno y a lo que la ley local establezca para el periodo mínimo de retención. El equipo de atención confirma cada paso antes de ejecutar la eliminación.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y mientras la ley local lo requiera para registros de transacciones. Una vez que ya no es necesaria y el periodo legal ha concluido, aplicamos el proceso de eliminación. Puedes preguntar por tu caso específico al equipo de soporte.
El uso de mexloto depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Este aviso cubre la información recopilada en esas regiones. Si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu ubicación, consulta la sección de ayuda de la plataforma.